Agendamento de atendimento

A Direção de Serviços de Energia Elétrica (DSEE) da DGEG disponibiliza diversos canais de comunicação, nomeadamente através de e-mail e telefone. Porém o elevado número de solicitações tem colocado forte pressão nos canais de comunicações. O compromisso de atendimento e resposta ao publico colocou à DGEG o desafio de desenvolver novas estratégias de atendimento e a disponibilização de outros meios de atendimento.

 

Assim, disponibiliza-se um novo canal pelo qual os Serviços estabelecerão contacto com os cidadãos e empresas, mediante agendamento prévio, disponível através da seguinte hiperligação:

 

 

FORMULÁRIO de AGENDAMENTO (https://apps.dgeg.gov.pt/DGEG/formulario/agendamento.jsp.)

 

 

Sucintamente, disponibiliza-se um formulário em que o utilizador apenas necessita de identificar:

• Entidade e processo (caso exista)
• utilizador de contacto
• Assunto a tratar e região da instalação
• Horário em que pretende ser contactado

 

 

 

Nota: Todos os restantes canais de contacto (mail, telefone) mantém-se disponiveis, através de:

 

• Divisão de Regulamentação e Controlo

• Avenida 5 de outubro, 208 (Edifício Sta. Maria),
• 1069-203 Lisboa
• Tel.: 217 922 700/800
• Mail:  [email protected]

 

• Área Norte: Divisão das Instalações Elétricas do Norte

• Rua Manuel Pacheco de Miranda 29 G
• 4200-804 Porto.
• Tel.: 226 192 000
• Mail: [email protected]

 

• Área Centro: Divisão das Instalações Elétricas do Centro

• Rua Câmara Pestana, 74
• 3030-163 Coimbra
• Tel.: 239 700 200
• Mail: [email protected]

 

• Área Sul - Alentejo: Divisão de Instalações Elétricas e de Combustíveis do Sul (Alentejo)

• Zona Industrial de Almeirim, Lote 18
• 7005-639 Évora
• Tel.: 266 750 450
• Mail: [email protected]

 

• Área Sul - Alentejo: Divisão de Instalações Elétricas e de Combustíveis do Sul (Algarve)

• Rua Prof. António Pinheiro e Rosa
• 8000-546 Faro
• Tel.: 289 896 600
• Mail: [email protected]